Guía completa para solicitar el Código de Buenas Prácticas CaixaBank

En un contexto económico incierto, es natural que muchas familias se enfrenten a dificultades financieras que amenazan su estabilidad. Si eres uno de esos hogares que ha dejado de pagar la hipoteca y teme perder su vivienda, hay pasos que puedes seguir para proteger tu hogar. Uno de ellos es acogerte al Código de Buenas Prácticas, una iniciativa que busca ofrecer soluciones a quienes están en una situación vulnerable. A continuación, te proporcionamos una guía completa sobre cómo acceder a este mecanismo, con un enfoque particular en el modelo de solicitud para CaixaBank.

¿Has dejado de pagar la hipoteca y temes perder tu casa?

Si te encuentras recibiendo cartas del banco, notificaciones judiciales o incluso amenazas de subasta, es fundamental que conozcas tus derechos y las opciones legales disponibles para proteger tu vivienda. La Ley de la Segunda Oportunidad (Ley 15/2015) fue diseñada precisamente para ayudar a personas en situaciones de insolvencia, permitiendo que puedan reestructurar sus deudas y, en algunos casos, incluso cancelar lo que deben.

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Entre las ventajas de esta ley se encuentran:

• La posibilidad de cancelar deudas, incluidas las hipotecarias.
• La suspensión de procedimientos judiciales y subastas.
• La oportunidad de negociar con el banco para evitar la pérdida de tu hogar.

Es importante destacar que para acogerte a esta ley, debes cumplir ciertos requisitos legales. Si estás en esta situación, no dudes en buscar asesoría legal para evaluar tus opciones.

¿Qué es el Código de Buenas Prácticas?

El Código de Buenas Prácticas (CBP) fue implementado en España mediante el Real Decreto-ley 6/2012. Este código surgió como respuesta a la grave crisis hipotecaria que afectó a miles de familias tras la burbuja inmobiliaria. Su propósito es ofrecer una serie de medidas y alternativas a aquellas personas que no pueden cumplir con sus obligaciones hipotecarias.

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Las medidas más relevantes que se incluyen en el Código son:

• Reestructuración de la deuda hipotecaria.
• Carencia temporal en el pago del capital de la hipoteca.
• Reducción del tipo de interés aplicado.
• Posibilidad de quita sobre parte del capital pendiente.
• La opción de dación en pago, como último recurso, para evitar subastas.

Estas medidas están dirigidas a aquellas personas que se encuentran en situaciones de especial vulnerabilidad económica y que han adquirido su vivienda habitual mediante un préstamo hipotecario.

Requisitos para acogerse al CBP

Para que CaixaBank acepte tu solicitud, es necesario cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 3 del Real Decreto-ley 6/2012. Estos son:

1. La unidad familiar no debe superar tres veces el IPREM mensual, salvo excepciones como familias numerosas o personas con discapacidad.
2. La carga hipotecaria debe ser superior al 50% de los ingresos netos mensuales de la unidad familiar.
3. Es necesario haber experimentado un cambio significativo en la situación económica, como el desempleo de todos los miembros de la familia.
4. No se deben poseer otros bienes patrimoniales suficientes para hacer frente a la deuda.
5. El préstamo hipotecario debe estar garantizado con la vivienda habitual.

Si cumples con todos estos criterios, podrás presentar tu modelo de solicitud del Código de Buenas Prácticas de CaixaBank junto con la documentación necesaria.

Cómo redactar correctamente la solicitud

Aunque CaixaBank puede ofrecer un formulario específico, es recomendable redactar un documento personalizado que explique tu situación de manera clara y formal. Aquí te presentamos un modelo de estructura para tu solicitud:

[Nombre y apellidos]
DNI/NIE: [Número de documento] Dirección: [Calle, número, código postal, ciudad] Teléfono: [Número de contacto] Correo electrónico: [Dirección de correo]

A la atención del Departamento de Atención al Cliente
CaixaBank, S.A.
Sucursal [Número o ubicación]

Asunto: Solicitud de aplicación del Código de Buenas Prácticas – Real Decreto-ley 6/2012

Muy Sres. míos:

Por medio de la presente, solicito formalmente mi adhesión a las medidas del Código de Buenas Prácticas, al que su entidad está adherida, conforme al Real Decreto-ley 6/2012 y sus reformas posteriores.

Declaro estar en una situación de especial vulnerabilidad económica y cumplir con todos los requisitos exigidos por la norma mencionada. La vivienda hipotecada es mi residencia habitual, y actualmente no cuento con los recursos suficientes para afrontar el pago de la hipoteca.

Adjunto la documentación acreditativa correspondiente:

• Contrato de préstamo hipotecario.
• Certificados de empadronamiento y convivencia.
• Justificantes de ingresos o prestaciones.
• Última declaración del IRPF o certificado negativo.
• Vida laboral actualizada.
• Libro de familia.
• Certificados de discapacidad o dependencia, si aplica.

Solicito una respuesta por escrito en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción, conforme al procedimiento establecido por la norma.

En [Ciudad], a [Fecha].

[Firma del solicitante]

Documentación que debes incluir

Cuando presentes tu modelo de solicitud del Código de Buenas Prácticas de CaixaBank, es fundamental que lo acompañes de documentación que respalde tu situación. Aquí tienes una lista de los documentos más importantes que necesitarás:

• Certificado de empadronamiento conjunto.
• Contrato del préstamo hipotecario.
• Vida laboral de todos los miembros de la unidad familiar.
• Declaración del IRPF o certificado negativo de Hacienda.
• Libro de familia.
• Justificantes de ingresos (nóminas, subsidios, prestaciones).
• En su caso, certificado de discapacidad o dependencia reconocida.

Asegúrate de que toda la documentación esté actualizada, en copia y presentada de manera ordenada para facilitar su revisión por parte del banco.

🕓 Plazo de resolución

Una vez que presentes tu solicitud, CaixaBank tiene un plazo legal de un mes para responder. Si la resolución es favorable, se te ofrecerá un plan de reestructuración de deuda, una quita, o incluso se contemplará la opción de dación en pago, dependiendo de tu situación personal.

Si no obtienes respuesta en el plazo indicado, tienes el derecho de presentar una reclamación al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank o acudir al Banco de España para que intervenga en tu caso.

¿Qué pasa si rechazan la solicitud?

Si tu solicitud es denegada, CaixaBank está obligada a notificarte por escrito las razones de la decisión. En ese momento, tienes varias opciones que considerar:

• Subsanar errores o aportar documentos que falten.
• Repetir la solicitud si has experimentado un cambio en tu situación económica.
• Consultar con un abogado especializado en derecho bancario y Ley de Segunda Oportunidad.

Es importante saber que muchos rechazos se deben a errores de forma o falta de documentación, lo que enfatiza la importancia de presentar un modelo de solicitud del Código de Buenas Prácticas de CaixaBank bien elaborado y completo.

🙋 Preguntas frecuentes

¿Qué es la dación en pago?

La dación en pago es un mecanismo que permite entregar la vivienda al banco como forma de extinguir la deuda hipotecaria. Este recurso se aplica únicamente como última opción, cuando ni la reestructuración ni la quita son viables.

¿CaixaBank está obligada a aceptar el CBP?

Sí, si cumples con el perfil definido por el Real Decreto-ley 6/2012, CaixaBank está adherida oficialmente al Código de Buenas Prácticas. Tienen la obligación de ofrecerte las soluciones que contempla este código.

¿Puedo presentar el modelo online?

La posibilidad de presentar la solicitud online depende de la oficina de CaixaBank con la que estés tratando. Generalmente, se recomienda presentar la solicitud en persona y por duplicado, solicitando siempre un sello de entrada o acuse de recibo.

¿Puede un abogado ayudarte con la solicitud?

Por supuesto. Un abogado especializado puede ser de gran ayuda para preparar el modelo de solicitud del Código de Buenas Prácticas de CaixaBank, asegurándose de que incluyas toda la documentación requerida y representando tus intereses en caso de negativa o conflicto con la entidad.